משלוחים והחזרות

החזרת מוצרים

מובהר בזאת, כי על המשתמש חלה החובה והאחריות לבדיקת תכולת ההזמנה שסופקה לו ולהשוותה לחשבונית שתימסר לו על ידי השליח בעת האספקה.
החזרת מוצרים פסידים ו/או מתכלים, כגון – מוצרי חלב ו/או ירקות ו/או פירות- תתאפשר עד 14 יום מתאריך התפוגה כנגד הצגת חשבונית בלבד. 
החזרת מוצרי מזון שאינם פסידים ו/או מתכלים), תתאפשר עד 21 ימים ממועד ההזמנה או עד מועד פקיעת תקופת תוקף המוצר, לפי המוקדם מבין השניים. 
החזרת מוצרים שאינם מוצרי מזון ואינם מוצרים פסידים ו/או מתכלים ו/או שלא קיים לגביהם מועד תפוגה, תתאפשר עד 21 ימים ממועד אספקתם בפועל למשתמש.
לא תתאפשר השבת מוצרים פגומים ו/או מקולקלים, ככל שהפגם היה קיים במוצרים במועד אספקתם למשתמש.
משתמש הטוען לאי התאמה בין המוצרים שהוזמנו לבין המוצרים שסופקו בפועל המסופקים ו/או במקרה של אי שביעות רצון מהמוצרים שסופקו, על השתמש להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בתוך 12 שעות לאחר מועד האספקה. אי מתן הודעה בתוך פרק הזמן האמור, תהווה ויתור של המשתמש על כל טענה ו/או תביעה בקשר לאי התאמה ו/או אי שביעות רצון מצידו
מוקד שירות הלקוחות יתאם עם המשתמש את ההשלמה ו/או ההחלפה ו/או ההחזרה של המוצר ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי למשתמש, לפי העניין וככל שמתחייב על פי הנסיבות ועל פי הדין.
מובהר בזאת, כי כל השלמה ו/או החלפה ו/או החזרת מוצר כאמור לעיל, תחייב את המזמין בתשלום דמי משלוח נוספים, בהתאם לתקנון זה.